Sfiducia nella burocrazia e iper-regolamentazione: il Valore Pubblico come possibile elemento di inversione del circolo vizioso

L’articolo affronta la relazione tra fiducia, controllo, burocratizzazione e risposta ai bisogni dei Cittadini. Si evidenzia come gli approcci tradizionali, individuando i lavoratori pubblici come principali responsabili del problema, generano meccanismi difensivi. Per attivare il cambiamento, serve che i Dirigenti effettuino un’operazione di sensemaking. Il Valore Pubblico può fornire questa cornice di senso per ricomporre lo iato fra Politici e Burocrati, contribuendo alla ricostruzione dei processi di fiducia per migliorare l’efficacia e l’efficienza amministrativa.