Numero XIII-4 - Regolamentare l’Intelligenza Artificiale, tra l’uso di machine learning e la protezione dei dati personali: l’esperienza della Banca d’Italia

Abstract EN - The use of Artificial Intelligence tools by public institutions can help make more efficient and effective the analysis of large volumes of data and documents, to be used for assessments and decisions. However, from the set of provisions on privacy and Artificial Intelligence it emerges that the use of “intelligent machines” cannot replace administrative discretion and automatically produce direct impacts on individuals. With the aim of responding to the obligations of transparency, reliability and accountability to the community, the Bank of Italy has issued a regulation on the management of customer complaints carried out using Artificial Intelligence tools, highlighting how the use of such techniques does not result in any profiling or automated decision that has an impact on the subjects involved. It also explains how the algorithm works and the technical and organizational measures adopted for an ethical, responsible and compliant use of innovation are indicated. Abstract IT - L’uso di strumenti di Intelligenza Artificiale da parte delle istituzioni pubbliche può contribuire a rendere più efficienti ed efficaci i processi di analisi di ingenti volumi di dati e documenti, su cui basare valutazioni e decisioni. Tuttavia, dal complesso delle disposizioni in materia di privacy e Intelligenza Artificiale emerge che il ricorso a “macchine intelligenti” non può sostituirsi alla discrezionalità amministrativa e produrre in modo automatizzato impatti diretti selle persone fisiche. Con l’obiettivo di rispondere agli obblighi di trasparenza, affidabilità e rendicontazione verso la collettività, la Banca d’Italia ha emanato un regolamento sull’attività di gestione degli esposti della clientela effettuata tramite strumenti di Intelligenza Artificiale, evidenziando come dall’uso di tali tecniche non derivi alcuna profilazione o decisione automatizzata che abbia impatti sui soggetti coinvolti. Viene inoltre spiegata la modalità di funzionamento dell’algoritmo e vengono indicate le misure tecniche e organizzative adottate per un uso dell’innovazione etico, responsabile e conforme alle norme.